Notificações: central e configuração de alertas

A plataforma avisa quando algo precisa da sua atenção: um controle que passou a falhar, uma evidência vencendo, um documento aguardando aprovação, uma revisão de fornecedor pendente.

Esses avisos chegam em dois canais, no aplicativo e por e-mail, e você controla os dois de forma independente.

A central de notificações

Em Notificações, no menu, você encontra a lista completa. Ela tem filtros por situação (Todas, Lidas, Não lidas) e por tipo de aviso, além da opção Marcar todas como lidas.

Cada aviso leva direto à tela onde o assunto se resolve. Quando não há nada pendente, a tela informa que você está em dia.

Preferências de Notificação

Em Configurações → Notificações fica a tela que controla o que chega até você. Ela é uma tabela com quatro colunas:

Coluna	O que você define
Categoria	O assunto do aviso
Alertas por email	Se aquele assunto chega no seu e-mail
Frequência	Com que periodicidade o e-mail é enviado
Notificações no app	Se aquele assunto aparece na central

A frequência aceita cinco opções: Diário, Semanal, A cada 15 dias, Mensal e Nunca. Ela agrupa os avisos daquele assunto em vez de disparar um e-mail por evento, o que é o que evita a caixa de entrada lotada.

As categorias disponíveis

Categoria	Cobre
Monitoramento de Documentos	Documentos expirando ou ausentes
Evidências	Evidências expirando ou ausentes
Controles	Controles falhando
Testes	Testes automatizados falhando
Hub de Membros	Lembretes de aceitação de política
Integrações	Integração que falha ao sincronizar ou é desconectada
Riscos	Riscos novos e alterados
Fornecedores	Novos fornecedores e revisões pendentes
Auditorias	Marcos, evidências e prazos de auditoria
Itens de Ação	Itens novos e atribuídos a você
Integridade do Monitoramento	Quando as verificações automáticas param de rodar em uma integração conectada

Uma configuração enxuta que funciona

Se você quer o mínimo de ruído sem perder o que importa, uma combinação prática é:

E-mail diário apenas para Controles e Auditorias, que são os assuntos com prazo.
E-mail semanal para Evidências, Documentos e Integrações.
Nunca por e-mail para o resto, mantendo tudo ligado no app.

Assim você recebe pouca coisa por e-mail e continua encontrando o histórico completo na central.

Integridade do Monitoramento é diferente

Essa categoria avisa quando as verificações automáticas param de rodar em uma integração que está conectada. É um alerta sobre a plataforma deixar de enxergar, e não sobre um controle falhar, o que é um problema mais silencioso e mais grave.

Por isso ela é sempre ativa no aplicativo, independente da sua configuração. Você pode ajustar apenas o envio por e-mail.

As preferências são suas

Cada pessoa configura as próprias notificações. Ajustar as suas não muda o que os colegas recebem. Se alguém do time reclamar de excesso de e-mail, o caminho é ele ajustar as preferências dele.

Problemas comuns

Não recebo nenhum e-mail da plataforma. Verifique se o alerta está ligado na categoria correspondente e se a frequência não está em Nunca. Se estiver tudo certo, procure em spam.

Recebi um aviso sobre algo que já resolvi. O aviso é disparado no momento em que a situação acontece. O Painel sempre mostra a situação atual, então ele é a referência.