Alertas por e-mail e no app

As Preferências de Notificação controlam, na descrição da própria tela, como e com que frequência você recebe alertas por e-mail e no aplicativo.

É a tela que decide se a plataforma te ajuda ou te incomoda.

Como a tela funciona

Uma tabela com quatro colunas:

A separação entre e-mail e aplicativo é o que salva a experiência: você pode manter tudo visível dentro da plataforma e reduzir drasticamente o e-mail.

As onze categorias

As cinco frequências

Diário, Semanal, A cada 15 dias, Mensal e Nunca.

Repare que a frequência governa o e-mail. Escolher nunca não apaga a notificação dentro da plataforma, apenas para de enviar mensagem.

🖼️ Imagem: tabela de preferências de notificação.

A categoria que não desliga, e por quê

Uma observação importante: a categoria de Integridade do Monitoramento tem, na própria descrição, a marcação de que no aplicativo ela está sempre ativa.

Vale entender o motivo, porque ele é bom. Essa categoria avisa quando as verificações automáticas param de rodar em uma integração que está conectada.

É o alerta mais importante da plataforma, justamente porque o problema que ele detecta é silencioso: uma integração que parou de coletar não gera erro visível, o painel continua verde com dados antigos, e você só descobre em uma auditoria.

Como esse é exatamente o tipo de falha que ninguém procura, ela não pode depender de alguém ter deixado a notificação ligada.

Uma configuração recomendada

Se você quer um ponto de partida em vez de decidir onze linhas:

A lógica por trás dessas escolhas:

Diário para o que exige ação rápida. Integração que parou, controle que falhou, prazo de auditoria e item atribuído a você. Ficar sabendo uma semana depois custa caro.

Semanal para o que tem prazo. Evidência e documento expirando avisam com antecedência, então uma vez por semana basta.

Mensal ou nunca para o que é volume. Riscos e fornecedores geram muito ruído e raramente exigem reação no mesmo dia. Deixar dentro do aplicativo resolve.

Tudo ligado no aplicativo. Não custa nada e mantém o histórico visível.

O erro que mais prejudica

O padrão de fracasso desta tela não é receber pouco, é receber demais e parar de ler.

Uma pessoa que recebe quinze e-mails diários da plataforma passa a arquivar tudo sem abrir, e no dia em que chega o aviso importante ele vai para a mesma pasta. O resultado é pior que não ter notificação nenhuma, porque cria a ilusão de que existe alerta.

Se você está nessa situação, a correção é agressiva: deixe diário apenas o que você agiria no mesmo dia, e mande o resto para semanal ou para o aplicativo.

Sobre quem recebe o quê

As preferências são pessoais. Cada pessoa configura as suas.

Isso tem uma implicação prática: quem administra o programa provavelmente quer alertas de tudo, e quem só aprova documentos quer apenas a categoria de documentos. Vale orientar o time a ajustar, em vez de assumir que o padrão serve para todos.

E vale um cuidado: se você é a única pessoa que recebe os alertas de integridade do monitoramento, a sua ausência é um ponto único de falha. Ter pelo menos duas pessoas atentas a essa categoria é uma boa prática.

🖼️ Imagem: frequências disponíveis por categoria.

Problemas comuns

Preferências salvas. Confirmação de sucesso.

Falha ao salvar preferências. Tente novamente.

Desliguei uma categoria e continuo recebendo. Confira se você desligou o e-mail ou apenas mudou a frequência, e lembre que a notificação no aplicativo é independente.

Não consigo desligar a Integridade do Monitoramento no aplicativo. É deliberado. Essa categoria fica sempre ativa dentro da plataforma.

Não recebo nenhum e-mail. Confira se as categorias têm e-mail habilitado com frequência diferente de nunca, e verifique a pasta de spam.

Recebo e-mail demais. Reduza para semanal ou mensal o que não exige ação imediata. Veja a configuração recomendada acima.